Retourneren

Herroeping van de koopovereenkomst

De schoenen zijn net aangekomen, maar een kleinere of grotere maat zou beter passen? Of heb je voor een ander model gekozen? Herroep gewoon de koopovereenkomst - het is heel eenvoudig.

14 dagen
om te retourneren zonder opgave van reden
14 dagen
om je geld terug te krijgen op je rekening
100 %
online geregeld via een formulier

Retourneren regel je online

Producten gekocht in onze shop kun je zonder opgave van reden binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Vul gewoon een kort formulier in, wij regelen de rest.

BESTELLING RETOURNEREN →

Zo retourneer je de producten

Begin met het online formulier en stuur de producten daarna met een vervoerder naar ons.

Retourneren via een vervoerder

Heel eenvoudig, waar je ook bent.
1.  Vul het online formulier hierboven in.
2.  Verpak de producten veilig.
3.  Schrijf op het pakket het dossiernummer (begint met de letter V) en het bestelnummer.
4.  Geef het pakket af aan de vervoerder of stuur het naar het onderstaande adres.
5.  Het geld storten we terug binnen 14 dagen na je herroeping, dus na het verzenden van het formulier.
Let op de verzendkosten: Als je in het online formulier onze verzending kiest, wordt de creditnota verminderd met de verzendkosten die in het formulier staan.
Retourneer je meerdere bestellingen? Je kunt ze in één pakket verpakken en één verzendlabel gebruiken. Het online formulier moet je echter voor elke bestelling apart invullen, en op het pakket moeten alle dossiernummers (V…) en alle bestelnummers staan.

Zo retourneer je

✓  Stuur de schoenen graag ongedragen en in de originele doos terug
✓  Is het product beschadigd, dan kunnen we een vergoeding vragen voor de waardevermindering
✓  Verpak de doos in een andere verpakking, zodat hij onderweg niet beschadigt
✓  Op de verzendverpakking het dossiernummer (V…) en het bestelnummer
✓  Binnen 14 dagen na ontvangst van het pakket

Adres voor retourzendingen

Authentica
Premium Barefoot s.r.o.
Hala Prologis DC2, ingang A
Syrovice 689
664 67 Syrovice
Tsjechië

Contact voor de vervoerder:
prologiscee@gmail.com
225 340 000

Wil je de schoenen reclameren?

Als er binnen de garantieperiode een gebrek aan de schoenen is ontstaan, gaat het niet om een retour maar om een reclamatie - en die heeft een eigen procedure en adres.

LEES HOE JE RECLAMEERT →

Hulp nodig?

We helpen je graag met kiezen, bestellen en retourneren. Stuur ons een e-mail.

ma–vr 10:00–16:00
Handig om te weten
Maat kiezen Reclamaties FAQ Algemene voorwaarden